自您签收商品之日起7日-15日内可以申请退换货，具体如下：
| 退换类别 | 是否支持7天内退换货 | 是否支持15天内退换货 | 是否为顾客报销运费 | 备注 |
| 收到的书有破损或者印刷问题 | 是 | 是 | 是 | 把相关的照片发到我们的邮箱就可以办理退换货 |
| 我们的责任发错书 | 是 | 是 | 是 | 把收到书的照片和写有重量的快递单的照片发给我们后办理 |
| 由个人原因 | 是 | 是 | 否 | 我们在收到退回的书之后可以办理退换货 |
特别说明：
1、书本没有人为的破损或者笔划过的痕迹，不影响我们的二次销售
2、如有退货需求，您拨打客服电话：400-6509-705进行申请，客服审核通过后会操作退货；如需顾客自行寄回的退换货商品，可按下面地址退回：退货地址：北京市大兴区北臧村镇巴园子村魏永路甲9号（中公教育）?收件人：中公图书商城?联系电话：400-6509-705
3、退货接收快递：中通、申通、汇通三种快递(拒收到付及顺丰、邮政包裹）。邮寄中包含：退货书籍、商品清单（原包裹随书商品清单或者手写清单）。邮寄后请拨打400电话联系或在线QQ留言告知您退回的快递单号和书籍。
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